Hallo Sunnys,
zu deinem eigentlichen Problem kann ich nicht beitragen, da ich eine selbstgebaute Hühnerklappe habe.
An deiner Stelle würde ich mich erstmal mit dem Hersteller bzw Verkäufer in Verbindung setzen, das geht bei Hühnerklappe.de sogar telefonisch.
Im Gewährleistungsfalle kannst du alles zurücksenden und ein funktionstüchtiges Exemplar verlangen. Entweder bekommst du deins repariert zurück oder ein Neues.
Anders ist es, wenn du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchtest, da muss alles im Urzustand sein.