Arroganz und mangelnder Kundenservice eines Onlineshops
Ich muss mich mal auskotzen.....
Bisher beziehe ich mein Kükenaufzuchtfutter separat da ich Bio Pellets füttere. Die gibt es bisher hier vor Ort nirgens.... (verhandele gerade mit dem Futterlieferant meines Vertrauens.... )
beim Versuch das Futter nachzubestellen habe ich gerade folgendes erlebt.
Im Internetshop wo ich das Futter beziehe war die Rede von "sofort versandfertig" Lieferzeit 1 bis 2 Tage.
Ich habe daraufhin bestellt. Das war am 10 Dezember.
Meine heutige Nachfrage ergab dann: der Artikel ist nicht vorrätig, war er nie und er muss nachbestellt werden. Das geschieht nur 1 x pro Wochen die Frist dafür war gerade 45 Min überschritten als ich bestellt hätte. Jetzt würde erst wieder diesen Donnerstag bestellt, nächsten Dienstag käme die Ware im Shop an und würde dann in den Versand gehen. Käme also erst nach Weihnachten, ggf. auch erst im neuen Jahr an.
Nochmal auf der Hompage des Shops steht "sofort versandfertig" Lieferzeit 1 bis 2 Tage. Und nirgens ein Hinweis das wegen hohem Auftragsaufkommen, Corona und Weihnachten die Lieferfristen unsicher sind (schreiben ja viele Shops derzeit)
Das wären dann mindestens 18 Tage Lieferfrist!
Ich habe mich daraufhin beschwert und gesagt so etwas müsse man doch auf der Hompage schreiben! Ein Kunde hätte doch das Recht sowas zu wissen.
Antwort dazu sei in dieser Zeit "Corona und Weihnachten" keine Zeit! Ich müsste doch wissen das im Moment alle überlastet sind und der Fehler läge bei mir da ich zu spät bestellt hätte. Ich hätte wohl meine Futterplanung nicht im Griff (Ich habe am 10 bestellt da ich bis zum 24 Futter benötige)
Aufgrund meiner Beschwerde wurde der Auftrag storniert/ abgelehnt und mir wurde zusätzlich gedroht: ich bekäme es mit deren Anwalt zu tun wenn ich mich irgentwo dazu äußerte. Man habe das Telefonat mitgeschnitten. (davon wurde ich nicht informiert)
Bin gerade sowas von sauer....
